Top-Use Case für SMS im eCommerce: Warenkorbabbrecher

Teil 6 der Serie:

Kundenservice & -kommunikation per Messenger: Best Practices im eCommerce

Heute: 4. Warenkorbabbrecher

Rund 70 % aller Warenkörbe (mobil sogar 85 %) werden nicht abgeschlossen.

SMS sind hier ein effektives Werkzeug, um Warenkorbabbrecher zurückzuholen.

Wenn Kunden während des Checkout-Prozesses ihren Warenkorb verlassen, kannst du ihnen automatisierte SMS-Benachrichtigungen senden, um Kunden an ihre unvollständige Bestellung zu erinnern und einen Anreiz zu bieten, um die Bestellung abzuschließen.

Z. B. durch die Verwendung von Rabattcodes, kostenlosen Versandangeboten oder anderen Sonderangeboten.

Durch die ständige Verfügbarkeit des Smartphones profitieren Sie bei SMS von einer hohen Öffnungsquote, da Kurznachrichten schnell und einfach zu lesen sind.

Die Verwendung von SMS-Benachrichtigungen kann so dazu beitragen, die Konversionsrate zu erhöhen und die Verluste durch Warenkorbabbrecher zu reduzieren.

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