Onlineshop Usability testen lassen

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Onlineshop Usability testen lassen


Wie kommt mein Onlineshop beim Kunden an?

Jeder Shopbetreiber kennt das, man kennt seinen Shop in- und auswendig. Alles passt aus eigener Sicht, man hat sich auch viel Mühe bei Template, Inhalt und Produkten gemacht.

Nach einer Anlaufphase kommen die ersten Bestellungen und jeder Shopbetreiber wird mit den üblichen Erfolgszahlen konfrontiert (Konversionsrate, Klickverhalten, Absprungraten, Verweildauer, etc.). Das sind natürlich nur kalte Zahlen - wie soll man diese interpretieren und vor allem, welche Schlüsse soll man ziehen?

Mehr als Zahlen - Usertests mit Menschen

Neben den Zahlen aus den Analytics Systemen ist es oft auch wichtig Feedback von der Zielgruppe selbst zu erhalten (Was gefällt? Was wird nicht versanden? Was geht auf einer bestimmten Seite im Kopf des Besuchers vor sich?).

Diese Aussagen helfen oft mehr als nur die nackten Zahlen. Und mehr noch, Sie versetzen den Shopbetreiber einmal in die Lage seiner Besucher, ohne das typische "Brett vorm Hirn".

Um aussagekräftige Tests zu machen benötigt man jedoch korrekt ausgewählte Tester und auch eine bestimmte Anzahl, um objektiver zu werden.

Also woher diese Tester nehmen? Im Labor wird teuer!

Crowdtesting ist günstiger, schneller, einfacher - aber nicht unbedingt schlechter

Inzwischen gibt es einige Anbieter, die Crowdtesting anbieten. Dabei haben diese Anbieter eine große Anzahl an Testern "gesammelt", welche aus unterschiedlichsten Bereichen kommen und sich beim Anbieter angemeldet werden.
Aus diesen Testern kann man nun eine geeignet Testgruppe zusammenstellen - je nachdem wer die eigene Zielgruppe ist.

Nach Aufsetzen des Tests, bei dem man Vorgaben machen kann (z.B. Kauf in einem Onlineshop) wird der Test durchgeführt.

Anschließend erhält man als Shopbetreiber eine ausführlich Auswertung, Videos oder Sprachaufzeichnungen der Tester. Oft sind auch konkrete Handlungsempfehlungen möglich.

Damit lässt sich dann der eigene Shop weiter optimieren.

Einige Anbieter von Crowdtesting:

- testbird.de

- testcloud.de

- testhub.com