Es gibt unzählige Anbieter rund um die Bezahlung im Onlineshop. Für den Shop-Betreiber oft eine schwere Wahl, die hier zu treffen ist.
In Deutschland bieten Onlineshops vorwiegend folgende Verfahren an:
- Vorkasse (ca. 80%)
- Paypal (ca. 60%)
- Sofortüberweisung, Kreditkarte, Rechnung, Nachnahme (ca. 45%)
(Quelle: Ibi Research, Universität Regensburg)
Bevor jedoch die Entscheidung fällt, sollten sich Shopbetreiber Gedanken über ihre Zielgruppe machen. Junge Besucher verfügen z.B. selten über eine Kreditkarte, sind aber oft bei ebay unterwegs und haben großteils auch einen Paypal Account. INTERNET-WORLD-Business-Online-Payment-Markt
Auch das Warenangebot kann bei der Entscheidung eine Rolle spielen. Leicht wiederverkäufliche Ware (Laptop, Handy, Digicam, etc.) sollten risikoreiche Zahlarten vermeiden, da diese Anziehungskraft auf Betrüger ausüben.
Grundsätzlich sollte man mehrere Zahlungsarten anbieten, um nicht unnötig Hürden für seine Kunden aufzubauen. Wenn nur per Paypal bezahlt werden kann, und der Kunde hat keinen Paypal Account, wird dieser in den seltensten Fällen extra für seinen Kauf einen anlegen.
Für Vorkasse, Zahlung auf Rechnung, Nachnahme oder Sofortüberweisung benötigt der Kunde keine besonderen Voraussetzungen (Onlinebanking für Sofortüberweisung).
Bei der aus Kundensicht beliebtesten Zahlungsart “Rechnung” muss natürlich eine Ausfallquote eingerechnet werden.
Paypal und Sofortüberweisung sind da eher risikoarm, Sie erhalten im Regelfall ihr Geld.
Zwischen 3 und 5 Prozent werden als Gebühr für ein Onlinezahlungssystem fällig. Damit erkauft man sich einfache Abwicklung, breite Akzeptanz und ein gewisses Maß an Sicherheit (Treuhandservice, Garantien, etc.)
Welche Online-Zahlungssysteme sind sinnvoll und werden vom Kunden genutzt?
Bekannte Vertreter sind z.B. paypal, sofortüberweisung, moneybookers, clickandbuy oder giropay.
Auf diese Varianten sollte man sich aus unserer Sicht konzentrieren. Dazu kommen dann noch die Klassiker wie Kreditkarte (hier wird eine Bank und ein Clearing-Anbieter benötigt), Rechnung, Lastschrift, Vorkasse oder Nachnahme. Hier muss der Shopbetreiber selbst entscheiden wie da Risiko zwischen Käufer und Verkäufer verteilt wird.
Hier sehen Sie eine Übersicht über die verschiedenen Anbieter im deutschen Online-Payment-Markt:
